A Viação Garcia, empresa de transporte de passageiros e cargas da região Sul do Brasil, decide centralizar toda a operação do datacenter em sua matriz, em Londrina (PR), com VMware vSphere, evolui projeto para VDI (virtual desktop interface) – VMware View – e planeja migrar plataforma de colaboração para Zimbra. A companhia foi a primeira da região Norte do Paraná a acreditar em virtualização de servidores, em 2006, quando esse processo não era muito difundido no país. Nascia aí a primeira ideia de cloud computing na empresa.
De acordo com Marcos Klein, gerente de suporte de TI da Viação Garcia, na ocasião, a capacidade do datacenter não atendia mais a alta demanda por processamento e storage de seis grandes escritórios da empresa e mais 250 agências de emissão de passagens espalhadas por cinco estados (Paraná, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio de Janeiro).
“Estávamos com problemas para acomodar os servidores no espaço físico disponível. Precisávamos fazer alguma coisa nova, que alterasse aquele ambiente. Eu já tinha escutado falar de virtualização e procurei estudar como trabalhar com ela. Conheci a ferramenta da VMware e fui visitar um cliente que tinha adotado a virtualização. Me encantei com a ferramenta pelos resultados”, conta Klein. Em seguida, o executivo entrou em contato com a DN Conectividade – empresa de serviços de TI de Londrina – para ser parceira no serviço de implantação do vSphere. Klein afirma que a parceria acabou por tornar a DN Conectividade um grande canal da VMware na região.
O projeto começou timidamente, em dois servidores físicos com capacidade para virtualizar mais 11 máquinas. Porém, apenas seis servidores virtuais foram ativados na primeira fase de testes. Rapidamente, a equipe de TI percebeu a capacidade que ganhara e adicionou mais servidores virtuais, até chegar a 20 em cada servidor físico, o que já estava acima da capacidade da ferramenta. “Então, começamos a renovar a plataforma até somarmos hoje 10 servidores físicos que suportam 75 servidores virtuais”, explica Klein. Hoje, a Viação Garcia não trabalha mais sem a convergência proporcionada pela virtualização. Todo o projeto permite à Garcia oferecer aos seus clientes facilidades como, por exemplo, a compra de passagens pela internet para pagamento com cartão de crédito e a possibilidade de marcar o ass ento com até 30 dias de antecedência à viagem.
Renovação - Devido à obsolescência dos desktops, a equipe de TI da Viação Garcia se viu obrigada a planejar a renovação do parque de máquinas. Já que a virtualização dos servidores foi um sucesso, os profissionais concluíram que não seria diferente com os desktops. Klein optou, então, por um projeto de VDI (virtual desktop interface). Atualmente, 30 desktops virtuais operam baseados no VMware View, de um total de 110 licenças que foram adquiridas. “Nossa intenção é virtualizar todos os 500 desktops”, projeta Klein.
O executivo explica que virtualizar os desktops é uma medida econômica e que facilita a administração do parque de máquinas, além de acompanhar a tendência das agências de passagens nas rodoviárias, que emitem bilhetes online a partir de thin clients. “Isso elimina qualquer possibilidade de erro com horário, número de assento ou outros equívocos.”
Mobilidade e colaboração
A empresa sente agora a necessidade de melhorar o desempenho dos laptops das equipes de vendas externas do setor de cargas. Segundo Marcos Klein, eles estão permanentemente online e precisam de aplicações móveis. Em alguns testes, o desktop virtual apresentou ótimos resultados de performance. Com certeza, o executivo vai optar pelo VDI para eles.
No campo da colaboração, um dos desejos da equipe de TI da Viação Garcia é trabalhar com uma ferramenta eficiente de comunicação entre todos os envolvidos com a operação da empresa, incluindo todas as rodoviárias onde a empresa atua. Foram iniciados testes com o Zimbra – open source – e a aspiração hoje é conseguir integrar bem o Zimbra com todas as caixas postais do Outlook. Feito isso, a tendência será migrar toda a ferramenta de colaboração da companhia para o Zimbra.
A Viação Garcia nasceu em 1934, quase simultaneamente com o município de Londrina, num tempo em que as cidades iam surgindo em torno das paradas de ônibus. Hoje, a companhia se destaca entre as cinco maiores empresas do setor no País, reconhecida pelos investimentos em novas tecnologias para garantir cada vez mais conforto e segurança para seus passageiros.
A frota moderna de mais de 500 ônibus percorre 5,5 milhões de quilômetros por mês, nas linhas rodoviárias que ligam os estados do Paraná, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio de Janeiro. São 2,5 mil funcionários. A Garcia Cargas, opera com um avançado centro de logística totalmente informatizado, com frota de 200 veículos.
