Pouco menos de um ano após o go-live da Onda 1, primeira de 3 ondas do projeto SAP ‘Conexão Herval’, o Grupo Herval acaba de receber a certificação CCoE “Centro de Expertise SAP” para seu Centro de Competência SAP. A certificação foi construída a partir do go live, que unificou os processos da estrutura administrativa e de recursos humanos para todo o grupo, que conta com mais de 7 mil colaboradores, 12 indústrias e mais de 200 lojas espalhadas por todo o Brasil.
A empresa, sediada na cidade de Dois Irmãos, no Rio Grande do Sul, é a primeira do estado a receber o título que, até hoje, só foi concedido a 23 empresas da América Latina. Para o CIO do Grupo Herval, James Rocha, a implementação de um centro de competência interna permite a organização e a centralização de todo o conhecimento relacionado ao SAP. “A implantação e consolidação do nosso centro de competência garante um alto nível de maturidade nos processos de sustentação da plataforma SAP, esta maturidade permite que os negócios do Grupo Herval tenham rendimento máximo, possibilitando focarmos nas necessidades dos nossos clientes. Além disso, devido à certificação, aproximamos ainda mais nosso relacionamento com a SAP, obtendo benefícios que viabilizaram a melhoria contínua deste centro de competência e maior interação nos desenvolvimentos de novos produtos.”
O Centro de Competência SAP é uma área corporativa que envolve consultoria, profissionais de TI e de Negócio, trabalhando juntos no suporte técnico e operacional dos sistemas SAP, na gestão da informação e no desenvolvimento de projetos estratégicos para a companhia. Fato esse que foi pré-requisito para que a Herval recebesse a certificação. “Para o processo de certificação nosso nível de maturidade interna foi medido pela SAP em processos de Gestão da Informação, Licenciamento, Contratos e Processos de Suporte ao SAP, tais como Gestão de Incidentes e Mudanças”, reitera Rocha.
A preparação para a certificação durou seis meses, com preparação, revisão e adequação de processos internos. Dezenas de profissionais foram envolvidos no trabalho que resultou o alcance de 190 pontos do total 200 pontos possíveis, colocando o Grupo Herval entre as 33 melhores pontuações de Centro de Competência SAP no mundo.
A partir de agora a meta da companhia é evoluir para níveis mais avançados de certificação e relacionamento com a SAP. “Estamos muito satisfeitos com esse reconhecimento, isso é resultado de nossa preparação organizacional, qualificação de nossas equipes e nível de maturidade dos processos internos de TI. “Realizamos a entrega da Onda 1 do projeto “Conexão Herval” dentro do prazo, dentro do budget previsto, com baixíssimo índice de customizações no ERP e ainda obtivemos o selo de qualidade SAP em menos de 1 ano após o go-live. Trata-se de uma conquista a ser celebrada.”, conclui James.