Mauricio Castro - Executivo Global de TI | Impulsionando a Transformação Digital e a Inovação Empresarial | Especialista em Consultoria Tecnológica, Automação e Inteligência Artificial | Apaixonado por Liderança e Crescimento
Confiança – O Pilar dos Pilares
A confiança é a base de tudo. Desde amizades até relações profissionais. Desde relacionamentos afetivos até as relações entre clientes e fornecedores. Tudo se constrói a partir dela, e nada resiste à sua ausência. Mesmo crises financeiras, como a de 2008, têm mais a ver com uma crise de confiança do que com a falta de recursos ou fatores meramente econômicos. No fundo, tudo o que fazemos é fruto de uma motivação baseada na confiança.
Trabalhamos muito e nos dedicamos a uma empresa porque acreditamos que ela merece nossa confiança, que nos dará a devida recompensa e não nos trairá. Compartilhamos a vida com alguém porque acreditamos que essa pessoa merece e que, inclusive, faria o mesmo por nós. Entregamos um projeto importante a alguém porque confiamos que essa pessoa cuidará dele como nós mesmos o faríamos. Contamos algo importante a um amigo porque confiamos que ele manterá o segredo ou nos ajudará na questão.
Depositamos nosso dinheiro em um banco porque confiamos que ele é sólido e não quebrará.
Compramos um alimento de uma marca porque confiamos que foi feito com qualidade e que não nos fará mal. E assim por diante. A confiança é o elemento fundamental da grande maioria de nossas ações e relações.
A Confiança Como Fundamento das Relações
Segundo o estudo apresentado no artigo sobre Confiança e Colaboração de Marcelo Veras, a confiança é um dos principais fatores que sustentam relações saudáveis e produtivas, sejam elas interpessoais ou organizacionais. Sem confiança, qualquer relação se enfraquece e perde sua capacidade de gerar um impacto positivo.
O que significa confiar?
Brené Brown, em seu podcast "A Anatomia da Confiança", destaca sete elementos fundamentais para a construção de uma relação de confiança
1.Limites – Definir e respeitar os limites de cada um.
2.Confiabilidade – Cumprir promessas e compromissos.
3.Responsabilidade – Assumir erros e corrigi-los.
4.Confidencialidade – Respeitar as informações compartilhadas.
5.Integridade – Manter valores e princípios inegociáveis.
6.Não julgamento – Criar um ambiente seguro para vulnerabilidades.
7.Generosidade – Interpretar intenções de maneira positiva.
Construir uma cultura baseada nesses princípios é um dos maiores desafios para os
líderes atuais.
O Índice de Confiança: Medindo para Melhorar
Como diz a frase popular: "Nada que não se mede pode ser melhorado." A partir dessa premissa, o Ecossistema Inova desenvolveu um Índice de Confiança e Colaboração, que permite avaliar o nível de confiança dentro das equipes com base em 12 afirmações quantitativas e duas perguntas qualitativas.
Perguntas do Índice de Confiança
Afirmações quantitativas:
1.As pessoas fazem o que dizem e dizem o que fazem.
2.As pessoas assumem a responsabilidade por seus erros e sabem pedir desculpas.
3.As pessoas se sentem seguras para expressar suas opiniões sem medo de
represálias.
4.Há transparência nas decisões e processos dentro da equipe.
5.Os membros da equipe demonstram integridade em suas ações.
6.Existe um ambiente de respeito e apoio mútuo.
7.As pessoas confiam que seu esforço será reconhecido e valorizado.
8.Há abertura para feedbacks construtivos e sem julgamentos.
9.As pessoas cumprem os prazos e compromissos assumidos.
10.Há confiança de que as informações compartilhadas serão tratadas com
confidencialidade.
11.As decisões são tomadas com base em valores e princípios sólidos.
12.A equipe trabalha de maneira colaborativa e evita competições desleais.
Perguntas qualitativas
1.O que, na sua opinião, fortalece a confiança dentro da equipe?
2.Quais são os principais desafios para melhorar a confiança na equipe?
Esse índice já foi testado em organizações com grande sucesso, proporcionando discussões maduras sobre o que fortalece ou enfraquece a confiança nas equipes.
Confiança e Colaboração: O "Molho Secreto" das Equipes de Alto Impacto
O tema Confiança e Colaboração foi escolhido como prioridade para 2025 justamente porque se tornou um diferencial competitivo para empresas que desejam formar equipes de alto desempenho. Como dizem alguns líderes:
"A confiança é o pilar principal de uma equipe. Com ela, temos segurança psicológica
para que cada um assuma suas vulnerabilidades e gere conflitos funcionais, resultando
em melhores ideias e resultados."
– Mauricio Barros, Global COO na DHL Supply Chain.
"Todo líder deve analisar profundamente o nível de confiança que existe na equipe."
– Ronaldo Pereira, Presidente da FMC Corporation.
O desafio está lançado: Como está o nível de confiança e colaboração na sua equipe?
Se você ainda não tem a resposta, talvez seja o momento de medir e agir.
Vamos juntos construir ambientes mais colaborativos e baseados na confiança!
