A Avaya - fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo
o mundo – anuncia o lançamento do Avaya Breeze, plataforma de última geração para o desenvolvimento de soluções de engajamento. A novidade permite a simplificação do processo de criação das aplicações, ao mesmo tempo que disponibiliza recursos que melhoram a visualização do ambiente. Voltada para o cliente móvel e atendendo aos requisitos de cloud híbrida, a plataforma é integrada ao Avaya Snapp Store, primeira loja de aplicativos do comércio eletrônico para aplicações do Avaya Brezee – ou snap-ins da Avaya – e de desenvolvedores externos.
"A Avaya agora oferece uma solução de engajamento aberta e móvel, por meio de uma plataforma que permite que as empresas projetem e incorporem facilmente aplicações em fluxos de trabalho, suportada por uma poderosa arquitetura e infraestrutura para comunicações simplificadas, definidas por software. Esta tecnologia transformadora foi construída para as empresas que precisam de flexibilidade, velocidade e de liberdade para criar facilmente um valor único para seus clientes”,afirma Carlos Bertholdi, presidente da Avaya Brasil.
Os componentes da tecnologia Avaya Breeze incluem uma estrutura aberta, que traz os atributos necessários para a comunicação na era digital: é multiplataforma, móvel, rápida, de baixo risco e possui habilidades que permitem a melhoria do fluxo de trabalho, o que é um requisito fundamental para a automatização dos processos que antes eram feitos manualmente. Isso resulta, consequentemente, na melhoria das experiências digitais.
Entre seus diferenciais está a rápida criação – apenas algumas horas - de novos aplicativos baseados no fluxo de trabalho. O Avaya Snapp Stores, que funciona como um mecanismo de entrega, possibilita uma experiência única, integrada por meio de navegadores e aplicativos inteligentes nativos. A plataforma também possui APIs, que permitem que a integração com os serviços existentes de comunicação empresarial se torne mais simples, com acesso a bilhões de dispositivos.
“O desenvolvimento dessa solução tem como objetivo atender à necessidade das empresas de levarem para frente suas iniciativas de transformação digital, que envolvem o investimento em aplicações móveis voltadas para o cliente e a migração cloud”, reforça Bertholdi.
O Avaya Snapp Store faz com que seja fácil encontrar, acessar e fazer o download de snap-ins, simplesmente usando um cartão de crédito. Os desenvolvedores podem criar e adicioná-los às lojas em poucas semanas. “Os snap-ins possibilitam às empresas a rápida criação de fluxos de trabalho, jornadas de clientes e aplicações exclusivas”, salienta Bertholdi, que destaca que essas facilidades permitem que as empresas obtenham muito mais flexibilidade quanto às suas ações de engajamento e colaboração.
