Gestão de documentos como auxílio ao Lean Healtcare

O Complexo Hospitalar de Franca, que engloba a Santa Casa, Hospital do Coração e Hospital do Câncer, presta serviços de atendimento em saúde para o SUS (Sistema Único de Saúde) – atendendo a cidade de Franca (com população aproximada de 340 mil habitantes) e mais 22 municípios da região do nordeste paulista, que somados a Franca, compõem uma população total de aproximadamente 650 mil pessoas.

Em meados de 2010, a administração do hospital, em busca de uma solução adequada à esta demanda, optou pela contratação dos serviços da Thasco – Gestão Integrada de Documentos. Assim, deu início ao processo de gerenciamento e guarda dos documentos com a transferência do acervo de toda sua área administrativa e também do faturamento, em quatro etapas, devido ao imenso volume envolvido.

Com a implantação dos serviços de Gestão Documental, foi possível para a instituição liberar os espaços físicos utilizados para arquivamento dos documentos, direcionando-os para outros fins, mais adequados ao atendimento do seu público.

Após esta fase inicial, o envio dos arquivos fisicos à Thasco continuou sendo mantido mensalmente à empresa, atendendendo a necessidade de acesso aos documentos numa plataforma de GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos) Webservice para a movimentação do documento digital e, também, a movimentação de documento fisico, confome demanda.

Hoje, em 2015, o Complexo Hospitalar possui um escopo considerável de serviços para Gestão de Documentos com a Thasco, com um volume variado de documentos, que são precisamente localizados, atendendo a necessidade da consulta rapidamente, mantendo uma logística com alto nível de eficiência.

O presidente voluntário do Complexo Hospitalar Santa Casa, José Cândido Chimionato explica: “Com a contratação dos serviços da Thasco, realizando o armazenamento e gerenciamento de todas as nossas documentações, pudemos equacionar nossa estrutura física e humana, gerando economia em processos e tempo.

O que possibilitou direcionarmos ainda mais nosso foco para o atendimento ao cliente”, concluiu o presidente.

A prestação do serviço de armazenamento e gerenciamento desenvolvido pela Thasco. Veio de encontro a uma filosofia que foi implantada logo em sequência no complexo hospitalar. O Lean Healthcare, que em tradução livre seria ‘Saúde Enxuta’.