Por Tiago Sanches, Head de Novos Negócios na ELEV Tecnologia
Em mundo cada vez mais digital, setores fundamentais da economia como Saúde, Varejo e Indústria enfrentam desafios que se repetem: perdas financeiras, processos manuais, retrabalhos, falhas de comunicação, insatisfação dos clientes e sobrecarga operacional.
Segundo pesquisa do IDC Brasil, 42% das empresas desses setores ainda operam com processos altamente manuais, e mais da metade reconhece que a falta de automação está diretamente ligada à perda de competitividade. No setor de saúde, por exemplo, o custo com glosas médicas representa em média 7% da receita bruta mensal, enquanto no varejo, mais de 60% das reclamações dos clientes estão relacionadas a falhas logísticas. Na indústria, 36% das perdas em produtividade estão ligadas à ausência de processos automatizados e à ineficiência da cadeia de suprimentos.
O cenário é crítico, mas a tecnologia oferece um caminho claro.
Os Problemas Reais que Travam o Crescimento
No Setor da Saúde
- Glosas e falhas administrativas impactam diretamente a sustentabilidade financeira.
- No-show de pacientes causa agendas vazias e perdas significativas.
- Gestão ineficiente de estoques leva a desperdícios e falta de medicamentos.
- Falta de acompanhamento dos pacientes nos exames prejudica a jornada do cuidado.
- Giro de leito lento, atrasando admissões.
- Enfermeiros sobrecarregados com demandas de facilities que não são sua prioridade.
No Varejo
- Logística ineficiente que não cumpre prazos prometidos.
- Falta de sincronização com marketplaces, gerando ruptura de estoque e perda de vendas.
- Ausência de comunicação automatizada com clientes sobre status de pedidos.
- Falta de alertas em tempo real sobre queda de vendas e aumento de devoluções.
Na Indústria
- Falta de conciliação bancária e de pedidos, dificultando gestão financeira.
- Ausência de análise da matéria-prima disponível antes de gerar novos pedidos aos fornecedores.
- Custos elevados com logística por não haver roteirização eficiente.
- Inventários manuais que tomam tempo, exigem equipe e são suscetíveis a erros.
Cinco Passos Para Implementar a Automação com Sucesso
A boa notícia? É possível transformar essa realidade com um plano estruturado. A automação inteligente não começa com tecnologia — começa com estratégia.
1. Entender o Problema do Negócio
Antes de automatizar, é preciso mapear onde estão os gargalos operacionais. Sem isso, a tecnologia vira maquiagem e não solução. Quais são os maiores "vazamentos" de tempo, dinheiro e energia no seu processo?
2. Identificar o Valor Gerado
Cada automação precisa estar atrelada a um ganho claro: redução de custos, aumento da eficiência, satisfação do cliente, escalabilidade ou conformidade regulatória.
3. Escolher a Tecnologia Adequada
Chatbots, RPA, IA, integrações via API, mensagens automáticas, dashboards inteligentes... Cada tecnologia tem seu papel. O segredo está na combinação certa para o seu momento de maturidade.
4. Garantir Segurança e Governança
Especialmente em setores como saúde e financeiro, a proteção dos dados e a conformidade com normas como a LGPD são pontos inegociáveis.
5. Medir o Impacto e Evoluir
Automação não é um projeto com início, meio e fim. É um ciclo contínuo de melhoria. Medir KPIs e ouvir o time é essencial para ajustar a rota e crescer de forma sustentável.
Resultados Possíveis com Automação
- Confirmação de consultas e exames automatizada, reduzindo no-show.
- Agendamento via WhatsApp, sem intervenção humana, 24/7.
- Estoque automatizado, com alertas de reposição e integração com ERPs.
- Roteirização inteligente de logística, com redução de custos e prazos cumpridos.
- Alerta automático de vendas em queda ou devoluções em alta para tomada de decisão rápida.
- Conciliação bancária automatizada e disparo de pedidos conforme análise de insumos.
- Comunicação com clientes e pacientes em múltiplos canais, com status em tempo real.
- Redução drástica no tempo de inventário e giro de leito, liberando capacidade produtiva e de atendimento.
A ELEV Tecnologia Tem a Solução Completa
A ELEV desenvolveu uma suíte de soluções pensadas para esses desafios:
- OmniConnect: integra sistemas legados e ERPs com plataformas modernas e canais como WhatsApp, centralizando dados, automatizando disparos e conectando setores da empresa como nunca antes.
- OmniPlus: a inteligência que organiza tarefas, acompanha processos e gera alertas estratégicos para os times de operação, finanças, comercial e logística.
- OmniPBX: automação de voz e atendimento híbrido (humano + robô) com inteligência integrada ao processo de vendas, relacionamento e suporte.
Seja no hospital, no centro de distribuição ou na linha de produção, a automação não é mais uma opção — é uma condição para competir. E a ELEV está pronta para ajudar.
Vamos conversar?
Imagem: https://br.freepik.com/fotos-gratis/close-up-de-um-especialista-de-uma-fabrica-de-fotovoltaica-a-realizar-experiencias-usando-um-tablet_416754169.htm
