A necessidade de ter uma análise mais eficiente e simplificada da estrutura de seus data centers – localizados em Campinas, 
Jundiaí, Hortolândia e Fortaleza – levou a Ascenty a investir na implementação da Dell Foglight for Virtualization. Esta última, uma solução para monitoramento de performance de ambientes virtualizados, que fornece uma visão holística da integridade, dos riscos e da eficiência da infraestrutura.
A solução fornece aos administradores da Ascenty uma visão ampla do ambiente de TI, que inclui desde o tráfego de informações até a potencial ocorrência de problemas. O que ajuda a empresa a reduzir custos operacionais, o tempo de desenvolvimento e o impacto que mudanças podem trazer ao desempenho da estrutura.
Na prática, graças ao uso do Dell Foglight for Virtualization, a Ascenty consegue realizar análises efetivas sobre o volume de serviços que vai vender e qual a estrutura disponível para isso. “Hoje, as minhas escolhas de investimentos ficaram mais assertivas”, pontua Marcos Siqueira, Diretor de Serviços Gerenciados da Ascenty.
Siqueira conta que a implementação da solução Dell teve início quando a Ascenty – que atua com a oferta de serviços de data center e conectividade, por meio de seus quatro data centers e mais de 3,5 mil km de redes de fibra óptica no estado de São Paulo – identificou que precisava de um monitoramento mais amplo e eficiente de suas operações. “Havia uma fatia de nossa infraestrutura sobre a qual não tínhamos 100% de visibilidade”, relata o diretor, lembrando que a área de serviços gerenciados solicitou uma prova de conceito do Dell Foglight for Virtualization.
O executivo relata que durante a fase de testes, a solução comprovou sua eficiência, ao garantir o atendimento de uma necessidade do cliente em tempo recorde. “Com o Dell Foglight for Virtualization, conseguimos identificar o servidor onde estava o ponto de atenção, qual storage estava sendo utilizado e qual parte do storage necessitava de ação”, detalha Siqueira.
“A complexidade de gerenciamento dos ambientes de TI, somada à necessidade de reduzir custos e melhorar a performance, tem incentivado a adoção de soluções para monitoramento, como o Dell Foglight”, afirma Tulio Werneck, Diretor de Marketing da Dell Software para América Latina. “Essa solução está alinhada à visão da Dell de oferecer soluções de TI ponta-a-ponta às empresas e que contribuam para o sucesso dos negócios", complementa.
Storage, servidores, switches e serviços fornecidos pela Dell
A escolha da solução de monitoramento de performance fornecida pela Dell foi resultado de uma longa parceria entre as duas empresas, iniciada em 2012, quando a Ascenty lançou seu primeiro data center, baseado em storage, servidores e switches da marca. Atualmente, 95% da infraestrutura de TI da Ascenty é fornecida pela Dell, que recentemente incorporou a oferta de software e de serviços para a companhia.
Na área de serviços, recentemente, a Ascenty fechou um contrato com o Dell Support Plus para suportar sua oferta de serviços em nuvem e gerenciamento do ambiente de TI. Na prática, a Dell fornece relatórios mensais, que podem ser consultados na internet, que localizam peças despachadas e fornecem visibilidade sobre os incidentes, incluindo taxas de incidência e impacto nos negócios.
Esses relatórios do Dell Support Plus também oferecem valiosas informações para gestão de ativos, detalhando todas as soluções Dell em operação na Ascenty e as garantias relacionadas a cada item.
“Quando fazemos um pedido, um técnico especializado do Dell ProSupport Plus geralmente nos atende mais rapidamente do que as quatro horas especificadas no acordo de nível de serviço”, pontua Siqueira, ressaltando também a importância da proatividade do time de suporte da Dell: “eles ficam sabendo se um disco ou uma fonte vai queimar, antes mesmo que a minha equipe perceba”.
Animado com os resultados da parceria com a Dell, o Diretor de Serviços Gerenciados da Ascenty conta que as duas empresas já trabalham no desenvolvimento da oferta de armazenamento sob demanda, a qual deve transformar-se em breve em um novo serviço para o mercado.
