Primeiro Winery Hotel da Suécia é pioneiro em criar uma experiência móvel

Com ele, os hóspedes podem ter acesso a todos os serviços da adega e do hotel, abrangendo desde a área de reserva, agrs divulgação dos cardápios do restaurante até a pesquisa de informações sobre os vinhos. Esses serviços estão disponíveis no smartphone ou tablet do hóspede – o que proporciona uma experiência móvel personalizada no hotel, antes, durante e depois da estadia. A nova solução foi implantada antes da inauguração do Winery Hotel, em janeiro de 2016.O Winery Hotel, um novo projeto de hotelaria na Suécia, adotou uma aplicação móvel inspirada na tendência “traga o seu próprio aparelho” (ou BYOD, na sigla em inglês) para melhorar a experiência dos hóspedes no hotel e na adega. A nova aplicação é baseada no aplicativo eConcierge desenvolvido pela TeleOffice especialmente para o Winery Hotel e se integra ao kit de desenvolvimento de software (SDK) de Mobile Guest Softphone da ALE.

O Winery Hotel possui 184 quartos, além de salas de conferência, e conta com capacidade de receber 200 hóspedes. O hotel é de propriedade de três famílias suecas - Söder, Östlundh e Ruhne – e é a primeira adega de vinhos urbana na Suécia. O novo aplicativo permite que o hotel consiga enviar diretamente ofertas e avisos para o smartphone de qualquer hóspede, o que garante uma possibilidade de contato 24 horas por dia. Também se integra a mídias sociais, o que permite que as atualizações em redes sociais sejam compartilhadas sem restrições.

O design simples e intuitivo da nova solução exige um nível mínimo de manutenção para garantir atualizações contínuas e que garantem a qualidade de serviço na experiência dos hóspedes, além de eliminar a necessidade de ter um telefone físico em cada um dos quartos. Os únicos telefones físicos no hotel são as 16 unidades dos DeskPhones Premium Alcatel-Lucent 8028 e 8038, que fornecem uma ampla gama de recursos avançados de telefonia para a equipe de administração do hotel. A TeleOffice é parte do grupo Telecom Norden, que entregou a solução inovadora para o Winery Hotel.

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