A Polycom ajuda organizações a liberar o poder da colaboração humana, apoiando-as para desafiar a distância com soluções de 
vídeo, voz e conteúdo e com as quais é possível aumentar a produtividade, prestar melhor os serviços aos clientes e expandir a educação. É uma atuação que vai amplamente ao encontro da missão do Hospital Adventista de São Paulo em que a humanização é prioridade para promover uma saúde completa.
O Hospital Adventista de São Paulo adotou as plataformas de vídeo colaboração da Polycom, primeiramente, para redução de custos com viagens e de reuniões presenciais. O projeto para implementar a solução de vídeo em grupo teve a duração de seis meses para interligar 100 pontos distintos no País e alguns no exterior, pois envolve outros hospitais e plano de saúde Adventistas, bem como hospitais e planos de terceiros. Os superintendentes e administradores têm realizado em média dez videoconferências mensais. “Parece uma quantidade pequena de reuniões com essa plataforma e, embora não tenhamos registros do quanto economizamos financeiramente e em tempo de descolamentos, para nós, é facilmente identificável o aumento de produtividade, a agilidade nas tomadas de decisão e a redução de custos alcançados com essa tecnologia”, destaca Fábio Luiz Carvalho, gerente de TI no Hospital Adventista de São Paulo.
Os diretores viajavam por todo o Brasil, sendo que o número de reuniões era limitado. Assim, baseando-se na quantidade de viagens feitas anterior à adoção da videoconferência, há cerca de quatro anos, o gerente estima que houve uma redução de 75% das necessidades de viagens e/ou deslocamentos. Hoje, as videoconferências no Hospital Adventista de São Paulo crescem além da adoção pelo corpo diretivo. Fábio conta que a plataforma Polycom possibilitou realização de treinamentos, como um curso em que o médico convidado o ministrou remotamente para cinco unidades hospitalares e duas clínicas do Grupo Adventista no Brasil, com uma média de seis pessoas por estabelecimento participando do curso “Gestão de Faturamento da Área de Saúde”.
O Hospital Adventista mantém gravadas e para consulta somente as palestras e aulas por videoconferência, as quais estão disponíveis em tempo integral e indeterminado nas bases de conhecimentos dos arquivos da instituição.
Outra aplicação da plataforma Polycom reforça a ação de maneira colaborativa, ou seja, a sala de vídeo colaboração do Hospital Adventista de São Paulo é cedido a seus fornecedores para que eles possam contatar os demais hospitais Adventistas, como faz a empresa Fator RH, uma consultoria que presta serviços ao Grupo Adventista, que necessita contatar os hospitais de outras localidades com frequência. “As aplicações se ampliam para o exterior, pois temos contatos de hospitais Adventistas do Peru, Chile, Equador, Argentina e Paraguai que realizam benchmarking de processos e sistemas do grupo”, menciona o gerente de TI.
Melhores práticas e conformidade com ANSS
A adoção da plataforma de vídeo colaboração da Polycom estendeu-se ao maior usuário a beneficiar-se hoje das videoconferências, o Plano Garantia de Saúde, pertencente ao Grupo da Igreja Adventista do Brasil. A partir disso o Plano Garantia conseguiu acelerar a disseminação das melhores práticas do plano de saúde às suas quatro operadoras e aos hospitais do grupo no País. Propaga ainda com maior rapidez, quase que simultaneamente aos anúncios da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANSS). “Realizamos as reuniões e palestras por videoconferência para a direção geral informar e orientar quanto às novidades da ANSS”, diz Thiago Vilas Boas, gerente do Plano Garantia de Saúde, umas das operadoras da Igreja Adventista que atuam no Brasil.
A vídeo colaboração trouxe ao Plano Garantia a realização de mais reuniões, com duração de duas horas e a participação de todos os hospitais e áreas do grupo. “Passamos de três ou quatro reuniões gerais e presenciais ao ano com todos nos estados brasileiros para, atualmente, cerca de 15 videoconferências anuais, e algumas vezes em outros países”, informa Vilas Boas. De acordo com ele, entre 40 e 50 pessoas interagem nas reuniões atualmente, contra as três pessoas antes designadas para viajar e marcar presença.
Agora, a expectativa no Hospital Adventista de São Paulo com a videoconferência é que um projeto torne essa plataforma um aplicativo para smartphone, expandindo o uso da plataforma Polycom para um maior número de interações.
