O Mercado Social Business Applications é um mercado que deve saltar de US $ 13.9 bilhões em receita para US$ 37 bilhões entre 2014 e 2019. A análise de mercado feita pela 451 Research destaca os segmentos que estão mais atentos em transformar as informações geradas pelos consumidores em estratégia para o crescimento das empresas. As aplicações que mais devem crescer são: automação de marketing, monitoramento e gestão de social media, a colaboração empresarial/social e na experiência do cliente.
Para a consultoria, as aplicações sociais estão finalmente saindo dos silos para serem mais integradas aos processos de negócio e áreas gerais da empresa. Com o crescimento desse mercado, espera-se que o contato entre cliente e empresa fique fortalecido.
- A importância da gestão de documentos e informações será um dos destaques no ECMSHOW 2015, que, em sua sexta edição, traz um formato novo, com 3 eventos presenciais (em 01 e 02 de setembro) e mais 10 congressos virtuais durante todo o ano. Acesse o site do ECMSHOW para ver mais sobre o evento presencial e a agenda dos eventos virtuais. -
