A Sonda IT anunciou que um dos seus focos para este ano em sua Divisão SAP será o investimento na área de SAP AMS (Application Management System), para a qual acaba de contratar Douglas Lopes, que assume o cargo de diretor promovendo uma série de mudanças.
Atualmente, o modelo de atendimento por segmentação de mercado só é praticado para operações dedicadas ou para segmentos específicos, como o de utilities, por exemplo. Com a reestruturação promovida por Lopes, a empresa inova ao oferecer esse modelo a toda a base de clientes suportada pelo seu serviço de sustentação SAP.
“Nossa estratégia é focar o atendimento das demandas com conhecimentos específicos de negócio, potencializando assim a atuação preventiva e consultiva de nossos consultores na resolução de problemas e necessidades de nossos clientes”, afirma Lopes, que há 15 anos atua na área de Tecnologia da Informação, tendo passado por empresas como Elektro, Xerox do Brasil, Alcoa e Submarino.com.
