O uso de mídias sociais e aplicativos móveis para atendimento ao cliente duplicaram desde 2011, mas de acordo com a Pesquisa Global de Experiência do Cliente (Global Customer Experience Survey), realizada pela NICE Systems 88% dos clientes ainda preferem pegar o telefone e ligar para o serviço de atendimento. “Em média, os consumidores usam cerca de seis canais diferentes, como mídias sociais, e-mails e chats, para entrar…

Quer saber quais são as próximas novidades em tecnologia? Fique atento ao universo dos games. Movimentando R$ 1 bilhão ao ano apenas no Brasil, os videogames apresentam muitas novidades de tecnologia para o grande público. Pense na tecnologia do Kinect,…

Grande parte dos empresários sabe dos riscos que suas informações e dados correm, mas poucos fazem algo para protegê-los. Pensando nisso, a GFI MAX, empresa de soluções integradas de gerenciamento, backup e mail security, apresenta algumas dicas que podem garantir…

A Red Hat, Inc. (NYSE: RHT), a provedora líder mundial em soluções de código aberto, acaba de anunciar a disponibilidade geral do Red Hat Enterprise Linux 7, o maior lançamento da plataforma principal da empresa. O Red Hat Enterprise Linux…