A SoftExpert - fornecedora de softwares e serviços para a gestão de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa - passou pela auditoria externa da ISO 9001. Após analisar diversos processos, o organismo certificador Bureau Veritas recomendou a conservação da ISO 9001 – norma que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.
A norma permite às companhias verificar a consistência de seus processos, medir e monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e assegurar a satisfação de seus clientes. Nenhuma não conformidade foi registrada na auditoria da SoftExpert.
“O auditor constatou um Sistema de Gestão da Qualidade estruturado e robusto que pode ser considerado um modelo de excelência à frente de algumas organizações de nosso segmento, principalmente pela forma que é planejado, levando em consideração aspectos que normalmente são desprezados”, observou José Ricardo Corrêa Maia, responsável pelo SGQ da SoftExpert.
O auditor do Bureau Veritas destacou diversos pontos positivos do SGQ da empresa, como o atendimento aos requisitos “Foco no cliente”, “Comunicação com o cliente”, “Processo de Aquisição”, “Satisfação dos clientes”, “Medição e monitoramento de processos” e “Análise de dados”.
