Um trabalho de monitoramento mal executado ou até a sua inexistência pode deixar empresas vulneráveis a ataques cibernéticos, acarretando diversos prejuízos. Segundo o relatório Cost of a Data Breach, divulgado pela IBM em 2024, um vazamento de dados no Brasil, geralmente…

Uma nova pesquisa da Kaspersky revela que 42% dos trabalhadores brasileiros desconhecem as políticas de segurança digital adotadas pelas empresas em que trabalham. A falta de conhecimento torna as organizações mais vulneráveis a ciberataques, já que funcionários são alvos constantes de golpes…

O WhatsApp ultrapassou a barreira da comunicação pessoal para se consolidar como um dos principais canais de vendas e atendimento ao cliente no Brasil. O aplicativo já é utilizado por 30% dos consumidores para realizar compras, segundo o relatório CX…

Por João Roncati, CEO da People+Strategy O alerta é claro: no Brasil, um estudo da OMS estimou que quase R$ 400 bilhões anuais são perdidos devido a doenças mentais que resultam em baixa produtividade, afastamentos e uma rotatividade de pessoal…

A popularização da inteligência artificial transformou profundamente a criação de conteúdo. Hoje, textos, imagens e vídeos podem ser produzidos em segundos, com apenas alguns cliques. No entanto, esse avanço tecnológico trouxe um efeito colateral significativo: a padronização. De acordo com…

Por Rafael Lameirão, vice-presidente regional de Vendas da Zendesk no Brasil A 7ª edição do relatório anual CX Trends 2025 da Zendesk, que analisa as principais tendências da experiência do cliente, revela que os líderes empresariais que estão abraçando a IA com…