Desde a redefinição do propósito das corporações para beneficiar não apenas lucro, mas também seus funcionários, clientes e as comunidades em que atuam, proposta pela coalizão Business Roundtable, até o número crescente de consumidores que exige das empresas esforços ambientais, sociais e de governança (ESG), as empresas enfrentam uma vigilância intensa. Investidores, colaboradores, clientes, parceiros, entre outros atoresplayers, esperam transparência e ações práticas das organizações. Entretanto, 28% dos executivos não estão seguros de que suas organizações têm capacidades ‘maduras e bem documentadas’ de ESG
Prova disto está no fato de que, de acordo com pesquisa da PwC, 42% dos relatórios das empresas listadas no índice ASX 200 não eram suficientes para serem incluídos no estudo de análise de ESG,“Muitas empresas estão estabelecendo políticas ambientais sem cumprir suas metas, o que gera um distanciamento entre suas políticas e metas”, explica Eric Swift, Vice President e Managing Director na ServiceNow. “A abordagem de divulgaçãode ESG por meio de uma visão global e integrada, nesse contexto, é essencial para garantir a transparência nessas iniciativas, bem como para mensurar efetivamente os resultados das ações”, complementa
Os parâmetros habituais para a mensuração de sustentabilidade são incapazes de abarcar toda a complexidade do tema. Na Europa, por exemplo, regras de dupla materialidade entraram em vigor, exigindo que companhias de capital aberto e investidores divulguem, além dos lucros, o risco que suas operações representam para a população e o planeta. Ao mesmo tempo, o International Business Council, vinculado ao Fórum Econômico Mundial, especificou 21 métricas essenciais do “capitalismo de stakeholder”, a fim de orientar executivos e conselhos administrativos na adoção dessas mudanças
“A pressão dos stakeholders para que as organizações façam a coisa certa e reportem seus avanços de forma confiável está impactando todos os setores”, comenta Swift. É imperativo adotar formas mais eficazes de divulgar os resultados de ESG e a tecnologia pode ser uma grande aliada nesse processo, opina
Ainda que organizações já estejam monitorando muitas métricas – desde melhorias em diversidade e inclusão até redução de emissões de carbono e envolvimento com comunidades de povos originários, os dados não contam a história toda. A coleta de informações realizada por várias equipes com base em indicadores com diferenças e de diferentes departamentos serem responsáveis por partes distintas do quebra-cabeça de ESG torna a sua validação e checagem mais complicada. Além disso, a extração dos dados certos é demorada e feita em um processo majoritariamente manual e, muitas vezes, não confiável. Pataformas digitais que englobam a empresa inteira para integrar todas as suas atividades podem ser a solução desse problema
As soluções de ESG da ServiceNow proporcionam às empresas uma torre de controle operacional que utiliza fluxos de trabalho especializados para conectar e consolidar métricas que, sem isso, estariam desconectadas. Nesse sentido, a Now Platform transforma o reporte de riscos em um sistema operacional fluido, com uma única fonte de verdade. Isso ajuda as organizações a planejar, gerenciar, conduzir e documentar programas e iniciativas de ESG a fim de produzir mais impactos ambientais, sociais e empresariais positivos – e também de obter os benefícios das melhorias em lucratividade, atração de talentos e valor ao acionista.“Implementar uma abordagem realmente unificada os ajuda a entender dados dispersos, a fim de elevar a transparência. Isso também deixa todo mundo alinhado”, conclui Swift.
