A Concentrix, líder global em tecnologia e serviços, avalia que o mercado entra em uma nova etapa da adoção da inteligência artificial, na qual o foco das empresas se volta para a capacidade de transformar investimentos em resultados concretos para o negócio.
Depois de um período marcado pela rápida implementação da tecnologia, produtividade, geração de valor e retorno dos investimentos ganham protagonismo nas estratégias corporativas. Segundo a Concentrix, o principal desafio dessa nova etapa está menos na tecnologia em si e mais na forma como as organizações conduzem sua jornada de transformação.
Essa mudança de comportamento é sustentada por dados do estudo global “Transformando iniciativas de IA em impacto em escala empresarial” (Turning AI Ambition into Enterprise-Scale Impact), realizado pela Concentrix em parceria com a Everest Group, com a participação de mais de 450 líderes empresariais. Segundo o levantamento, apenas 27% das empresas conseguiram levar iniciativas de inteligência artificial generativa para ambientes de produção, enquanto 41% permanecem na fase de projetos-piloto. O estudo também mostra que 56% dos executivos apontam a falta de competências internas em IA como o principal obstáculo para ampliar o uso da tecnologia.
"Estamos entrando em uma nova etapa da inteligência artificial. Nos últimos anos, o foco esteve concentrado na adoção da tecnologia. Agora, as empresas querem entender como transformar esses investimentos em crescimento, eficiência e vantagem competitiva. O retorno depende da capacidade de integrar tecnologia, processos e pessoas em uma estratégia consistente", afirma Cleber Santos, country manager da Concentrix Brasil.
Segundo o executivo, as organizações que direcionam sua estratégia de inteligência artificial apenas para a redução de custos tendem a limitar o potencial da tecnologia. O maior valor da IA está em apoiar decisões, ampliar a capacidade das equipes, aprimorar a experiência dos clientes e criar novas oportunidades de negócio.
O estudo também reforça que o avanço da IA depende menos da tecnologia em si e mais da forma como as organizações conduzem sua jornada de transformação. Investimentos em capacitação, revisão de processos, governança e definição de casos de uso estão entre os fatores que permitem transformar iniciativas em resultados efetivos para o negócio.
"O desafio atual vai além da implementação da inteligência artificial. O diferencial está em criar as condições para que a IA gere valor de forma contínua. Empresas que desenvolvem competências internas e estabelecem uma governança adequada ampliam sua capacidade de escalar iniciativas e transformar investimentos em resultados consistentes para o negócio", acrescenta Santos.
Para a Concentrix, esse cenário reflete uma mudança na forma como as empresas estruturam suas estratégias de inteligência artificial. A capacidade de transformar investimentos em resultados consistentes dependerá da integração entre tecnologia, pessoas e processos, com uma abordagem orientada à geração de valor para o negócio.
Imagem: divulgação.
