A experiência do cliente entrou em uma nova fase, impulsionada pela evolução dos agentes de inteligência artificial, impulsionando a forma como as empresas atendem seus clientes e a própria expectativa sobre o que significa ter uma boa experiência.
O cliente quer ser compreendido e ter seu problema resolvido rapidamente, isso significa reduzir repetições, eliminar etapas desnecessárias e oferecer respostas que realmente façam sentido para cada situação.
Mais do que uma mudança tecnológica, essa nova realidade representa um avanço na expectativa. O cliente passa a comparar as melhores experiências digitais que vivência no dia a dia. Organizações que conseguirem combinar estes fatores terão maiores chances de transformar o atendimento em um verdadeiro diferencial de negócio.
E sua empresa, está usando agentes de IA para tornar a experiência do cliente mais rápida e personalizada? Saiba como impulsionar a jornada do seu atendimento “CX na Era dos Agentes de IA”, apresentado por Anderson Lonardoni - Head de Produtos na Ufly, no INTELLIGENT AUTOMATION SUMMIT Curitiba, às 14h30 no dia 24 de setembro de 2026. Inscreva-se aqui.
A palestra apresenta a evolução da automação empresarial, do RPA aos agentes de IA, destacando como a inteligência artificial amplia a capacidade de interpretar, decidir e executar ações. Aborda a transição da engenharia de prompts para arquiteturas mais robustas, baseadas em harnesses e agentes. Explora aplicações práticas no CX e a complementaridade entre IA, RPA e sistemas tradicionais. Também discute os desafios de governança, segurança, observabilidade e controle da autonomia. Por fim, apresenta estratégias para equilibrar capacidade, risco e custos na adoção de IA em escala.
INTELLIGENT AUTOMATION SUMMIT Curitiba
CX na Era dos Agentes de IA
Anderson Lonardoni - Head de Produtos na Ufly
Data: 24 de setembro de 2026, às 14h30
FIEP - Federação das Indústrias do Estado do Paraná
Avenida Comendador Franco, 1341 - Jardim Botânico - Curitiba/PR
Mais informações e inscrições: https://iimainfo.com.br/intelligent-curitiba/
