por Cezar Taurion
Estou atuando em TI há quase 40 anos... Bastante tempo! Ao longo deste tempo vivenciei muitas transformações tecnológicas. Mas, durante toda esta vida profissional nunca vivenciei tantas e tão profundas mudanças em tão curto espaço de tempo. Não são mudanças incrementais, mas mudanças transformacionais, de ruptura com os modelos atuais, que redesenham setores de indústria. Novos negócios surgem e atacam corporações solidamente estabelecidas que se acreditavam a salvo das transformações digitais. É o momento de fazer parte destas mudanças.
O DNA de empreendedor falou alto e deixei a vida em uma grande corporação de tecnologia para criar novos negócios. Claro que para ser empreendedor você não precisa ser dono do seu próprio negócio (aliás, o empreendedor não é independente, mas serve a muitos senhores como sócios, investidores, clientes e colaboradores), mas é necessário ter iniciativa, aceitar riscos, e principalmente prazer por realizar e construir algo novo. Acordar de manhã e estar feliz com o que faz. Também não acredito em chavões e mitos, portanto idade não é barreira. Se você tiver energia necessária para tocar um empreendimento, vá em frente. Foi o que fiz. Criei com sócios a Litteris Consulting (www.litterisconsulting.com.br) consultoria focada em Data Science. Mas, observando que muitas mudanças estão ocorrendo na fronteira entre o mundo físico e o virtual, buscava também algo inovador neste contexto. Para mim está claro que a junção entre átomos e bits abre espaço para muita inovação. A leitura da biografia de Elon Musk, criador da Tesla e SpaceX mostrou que a inovação do mundo do software pode transformar o mundo dos átomos, de forma significativa.
Coincidências não acontecem e eis que conheço dois jovens empreendedores seriais, Olegas Orlovas e João Mendes, da Thinkkers (https://www.thinkkers.com/). São uma verdadeira usina de ideias. Da conversa identificamos sinergias e que a maturidade e experiência de um profissional sênior seria um fator positivo ao esforço empreendedor deles. Conversa vai, conversa vem, surge a ideia de trazer ao Brasil uma inovação, terminais inteligentes para agilizar o fluxo de entregas e envios de encomendas.
Porque acredito nessa ideia? Simples, estamos cada vez mais acostumados aos serviços de autoatendimento. Podemos nós mesmos fazer transações financeiras sem ir ao banco, seja nos ATM, na web ou via um app no nosso smartphone. Também nós mesmos compramos e fazemos check-in de nossos voos. Compramos ingressos para o cinema sem sair de casa. Mas quando os mundos físicos e virtuais se encontram, temos problemas. Ao comprar um produto físico em uma loja virtual, ele precisa ser entregue e eventualmente devolvido. Aí aparecem os problemas de inflexibilidades e acaba o processo de autoatendimento. Temos que esperar a encomenda em casa, desperdiçando nosso escasso tempo. Por que não este processo também ser efetuado na modalidade de autoatendimento?
Esta é a proposta dos terminais inteligentes ThinPost. Permitir que o usuário pegue e devolva sua encomenda ele mesmo, sem necessidade de entrar em filas ou perder tempo esperando pelos inevitáveis atrasos nas entregas. Com processo de autoatendimento para recebimento e devolução os clientes passam a ter controle de seu dia, não tendo mais que ceder parte dele para esta tarefa desagradável. A experiência prazerosa da compra online deve se propagar ao recebimento e a eventual devolução. Tem que ser completa e não apenas ficar concentrada em uma navegação e no clique da compra.
Os terminais ThinPost levam o conceito do autoatendimento do mundo virtual ao mundo físico. Com a facilidade de se ir a um ATM e retirar numerário, vamos a um terminal inteligente ThinPost e pegamos nossa encomenda. Simples. Ao comprar online escolhemos qual o terminal mais adequado (no shopping que vamos sempre almoçar? No posto de gasolina? Na estação de metrô que pegamos diariamente?) e quando a encomenda chega, recebemos um aviso via SMS. Aí basta aproveitar aquela passada no local escolhido e pegar nossa encomenda. Na hora que eu quero. Claro que uma maior conveniência atrai usuários de qualquer idade, basta ver a popularidade do Internet Banking e comércio eletrônico. Mas, o autoatendimento é parte integrante da cultura da geração “y” ou “millenials”, gente que cresceu com a Internet como paisagem natural da vida e que cada vez mais está no mercado consumidor. Gente que se incomoda com os percalços do mundo analógico, como tempo desperdiçado em filas. O autoatendimento é a experiência do mundo digital no mundo dos átomos.
A ThinPost é pioneira no Brasil, e este mercado tende a ser muito grande. Basta ver que o próprio Google está, nos EUA, entrando neste segmento comprando uma startup americana para criar seu serviço Google Shopping Express. Também a Amazon criou no mercado americano o serviço Amazon´s Locker. Por que estas empresas estão mergulhando nesta tecnologia? Simplesmente por que elas sinalizam uma reinvenção da caixa postal, criando as facilidade e flexibilidades que cada vez mais nós queremos em nosso dia a dia.
Na Europa este mercado está crescendo rápido. Por exemplo, a Deutsche Post DHL tem aproximadamente 3.000 destas máquinas instaladas com cerca de 300.000 compartimentos para entrega e devolução de encomendas, em mais de 1600 cidades alemãs. No Reino Unido vemos estes novos equipamentos serem instalados até em locais onde muitas pessoas passam um tempo quase todos os dias: os pubs!
Acreditamos que em breve estes terminais serão tão comuns quanto aos ATM bancários. Acreditamos também que os períodos de crise são bons para as empresas criarem vantagem competitiva sobre a concorrência. Daí para juntar tudo, a decisão foi rápida. Afinal, Olegas, nosso COO tem vasta experiência em terminais inteligentes, tendo sido fundador e executivo de uma das empresas líderes neste setor na Lituânia e na região do Báltico. Aceitei o desafio de ser o CEO (acumulando com a Litteris, devido a sinergia entre as operações, pois algoritmos podem ajudar em muito a identificar em quais locais um equipamento ThinPost funcionaria melhor), pois sei que empreender não é nem mais nem menos estressante do que qualquer outra atividade. A diferença está no significado que o trabalho representa e para mim vejo claramente que existe a oportunidade de fazer parte desta transformação digital que está virando de ponta cabeça todos os setores de negócio.
Curioso em saber mais da ThinPost? Visite o nosso site www.thinpost.com.br
