Apesar da falta de sucesso, os investimentos em IA continuam acelerando
Apenas 22% das organizações conseguiram escalar com sucesso a Inteligência Artificial (IA) em múltiplas unidades de negócios ou adotaram uma abordagem AI-first, de acordo com uma pesquisa do Gartner, Inc., empresa de insights de negócios e tecnologia. Aproximadamente 11% das organizações não sabem quanto cada área gastou em IA em 2025.
Uma pesquisa do Gartner realizada entre janeiro e abril de 2026, com 1.303 entrevistados de organizações com receita anual corporativa de pelo menos US$ 50 milhões no ano fiscal de 2025, constatou que, apesar dessa falta de sucesso, os investimentos em IA continuam acelerando. Oitenta e cinco por cento dos líderes de área planejam aumentar os investimentos em 2026, após destinarem, em média, 12% de seus orçamentos à Inteligência Artificial em 2025.
“Essa falta de visibilidade financeira aumenta os riscos à medida que os investimentos aceleram”, afirma Tina Nunno, Vice-Presidente Emérita do Gartner e Gartner Fellow. “Sem uma mensuração disciplinada diretamente vinculada aos resultados de negócios, as organizações correm o risco de desperdiçar recursos e não atender às expectativas.”
Empresas de alto desempenho — aquelas que monitoram constantemente o Retorno sobre o Investimento (ROI) de iniciativas de Inteligência Artificial, tratam a IA como um portfólio de valor, avaliam regularmente o desempenho dos projetos e realocam ou encerram iniciativas com baixo desempenho — relataram retornos positivos em 81% de suas iniciativas de IA, enquanto empresas de baixo desempenho informaram não saber a taxa de retorno de 29% de suas iniciativas de IA.
Além disso, a maioria das áreas está priorizando ganhos de produtividade em detrimento de transformações mais ousadas ou de novas fontes de receita. A produtividade foi o resultado-alvo principal para 75% dos líderes de área (ver Figura 1) e responde por aproximadamente 30% dos gastos médios de área com IA, quase o dobro do percentual do segundo objetivo mais citado.
Temas como esse e outros relacionados aos desafios da liderança na definição de estratégias, investimentos e resultados relacionados à Inteligência Artificial serão abordados durante a Conferência Gartner CIO & IT Executive, que será realizada nos dias 21 a 23 de setembro em São Paulo.
Produtividade é o principal resultado que as áreas buscam alcançar com IA (percentual de líderes, múltiplas respostas)
Fonte: Gartner (Agosto 2026)
“Os líderes de área que acompanham cada dólar investido por categoria de resultado, como produtividade, crescimento da receita, mitigação de riscos ou inovação, estão mais bem posicionados para justificar os investimentos e realocar recursos rapidamente caso seus projetos apresentem desempenho baixo”, afirma Nunno. “Sem uma mensuração disciplinada diretamente vinculada aos objetivos de negócio, as organizações ficam sujeitas à alocação inadequada de recursos e à perda de oportunidades à medida que o nível de escrutínio aumenta.”
Casos de uso populares de IA raramente geram os maiores retornos
Os casos de uso de IA mais amplamente adotados raramente são aqueles que geram os maiores retornos positivos. Os líderes de área frequentemente caem na armadilha de priorizar aplicações de IA “populares” ou que recebem grande atenção, em detrimento daquelas que geram valor tangível.
Ao comparar os três principais casos de uso de IA adotados com os três casos de uso que apresentam a maior proporção de líderes relatando retornos positivos, fica evidente uma desconexão na área de TI. A detecção e resposta a ameaças de cibersegurança (54%), a automação do service desk de TI (54%) e a geração e refatoração automatizadas de código (44%) foram identificadas pelos líderes da C-suite como os casos de uso de IA mais frequentemente adotados. No entanto, a otimização inteligente de ativos e custos de TI (40%), a geração de dados sintéticos (28%) e a geração e refatoração automatizadas de código (23%) foram identificadas como os três principais casos de uso de IA com retornos positivos.
“As organizações estão obtendo o maior valor quantificável a partir de casos de uso menos comuns e estrategicamente selecionados, que estão fortemente alinhados às suas necessidades de negócios específicas”, afirmou Nunno. “Chief Executive Officers (CEOs) e Chief Information Officers (CIOs) precisam identificar quais casos de uso de IA realmente geram retornos financeiros positivos, para que possam definir metas claras e eficazes para cada área e liderança.”
Insights adicionais disponíveis
Os clientes do Gartner podem saber mais nos relatórios “C-Suite AI Survey: How High AI Performers Differ From the Rest” e ”C-Suite AI Survey Reveals Misdirected Bets and Overlooked Wins”.
Gartner é a autoridade mundial em IA
O Gartner é o parceiro indispensável para executivos C-Level e fornecedores de tecnologia à medida que implementam estratégias de IA para alcançar suas prioridades de missão crítica. A independência e a objetividade dos insights do Gartner proporcionam aos clientes a confiança necessária para tomar decisões bem fundamentadas e desbloquear todo o potencial da IA. Clientes C-Level estão usando a ferramenta de IA do Gartner AskGartner para definir como aproveitar a IA em seus negócios. Com mais de 2.500 especialistas em negócios e tecnologia, 6.000 insights escritos, além de mais de 1.000 casos de uso e estudos de caso de IA, o Gartner é a autoridade mundial em IA. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Sobre a Conferência Gartner CIO & IT Executive
Os analistas do Gartner fornecerão insights adicionais sobre tendências que moldam o futuro da TI e dos negócios, incluindo a aceleração da transformação empresarial, modernização de aplicações, infraestrutura e operações, durante a Conferência Gartner CIO & IT Executive, que será realizada de 21 a 23 de setembro em São Paulo (Brasil) e de 5 a 7 de outubro em Dubai (Emirados Árabes). Acompanhe as notícias e atualizações da conferência no X e no LinkedIn usando #GartnerCIO.
Sobre o Gartner for AI Leaders
O Gartner for AI Leaders oferece insights, orientações e ferramentas para ajudar os responsáveis pela Inteligência Artificial a acelerar a implementação de iniciativas de IA em toda a empresa e gerar valor comercial mensurável. Mais informações estão disponíveis em https://www.gartner.com/en/information-technology/products/gartner-for-ai-leaders.
Acompanhe as notícias e atualizações do Gartner for AI Leaders no X e LinkedIn usando a hashtag #GartnerAI. Visite a Sala de Imprensa do Gartner para obter mais informações e insights.
Imagem: https://pt.vecteezy.com/foto/69629720-dados-analise-as-computador-telas-financeiro-o-negocio-e-tecnologia
