Da satisfação à fidelização: o papel estratégico do customer success para o crescimento sustentável das empresas
Por Márcia Reismann, CSM da Everymind, líder e referência em implementações Salesforce há quase 10 anos no mercado. Nos últimos anos, a evolução do comportamento do cliente, agora mais exigente e bem informado, tem desafiado as empresas a se adaptarem, moldando suas estratégias…



