De olho nesta necessidade, o Disque Denúncia, criado na cidade carioca nos anos 90 para receber informações anônimas sobre atividades criminosas, decidiu implementar uma solução de Business Analytics. A missão crítica, neste caso, era encontrar um sistema que permitisse velocidade e abrangência na análise, características que a ONG encontrou no Tableau Software, tecnologia de análise que foi implementada pela Path, consultoria brasileira na área de governança de TI e representante da solução em território nacional.
Com um volume diário de 450 denúncias, o que gera um total de 13,5 mil contatos telefônicos por mês, o Disque Denúncia passou a utilizar o Tableau no dia seguinte do término de sua implementação, que durou dois dias. “Na primeira análise com o Tableau, o que antes era realizado em uma semana, levamos apenas cinco minutos para concluir. Esta característica tem nos proporcionado diagnósticos mais dinâmicos para o envio das informações aos órgãos interessados para, consequentemente, promover a solução de crimes em tempo mais hábil”, afirma Adriana Nunes, coordenadora do Disque Denúncia do Rio de Janeiro
Com menos de um mês de uso, o Disque Denúncia já faz uso da solução da Tableau para traçar diagnósticos na orientação de políticas públicas, demanda que foi permitida em função da flexibilidade oferecida pelo software, além de fornecer aos comandantes da polícia do Rio de Janeiro informações sobre os índices de criminalidade em relação a cada região, tudo mapeado por ruas utilizando o Tableau conectado com Google Maps.
