A NICE Systems anunciou que a solução NICE Trading Recording foi aprimorada para oferecer suporte ao Microsoft Lync, software de última geração da Microsoft para comunicação unificada. O aprimoramento garante que as instituições financeiras possam, agora, utilizar nas operações de back office a mesma plataforma de gravação confiável, segura e escalável empregada em suas unidades de negociação. A solução NICE Trading Recording tem a capacidade de capturar todas as interações de voz realizadas por meio de diferentes canais, tais como front-end, back office e telefones celulares, para ajudar a garantir a conformidade regulatória.
O NICE Trading Recording é uma solução de gravação inovadora, projetada para ajudar as instituições financeiras com recursos essenciais, tais como retenção, recuperação, pesquisas avançadas e monitoramento. A solução oferece suporte para processo seguro e automatizado, que documenta todos os acessos a gravações de chamadas e disponibiliza recursos instantâneos de recuperação e reprodução de chamadas na estação de trabalho. Tendo em vista que cada vez mais instituições financeiras estão adotando o Microsoft Lync, o NICE Trading Recording para suportar as crescentes e distintas formas de comunicação que seus clientes precisam capturar.
A Microsoft e a NICE estão fortalecendo sua parceria de longa data com esta nova integração. A NICE já faz parte do Programa ISV Developer da Microsoft, integrando o Microsoft Lync à plataforma NICE Interaction Management. Este aprimoramento recente amplia ainda mais o largo alcance da NICE no mercado de negociações financeiras.
Dan Benedict, gerente de programa dos Programas ISV Developer Lync da Microsoft
“Nossos parceiros estão nos ajudando a ampliar ainda mais a nossa plataforma de software Lync 2013, com aplicativos que atendem uma crescente variedade de necessidades de negócios e de comunicação. O aprimoramento de ferramentas financeiras para unidades de negociação, tais como a solução NICE Trading Recording, permite-nos suportar os requisitos de nossos clientes do Lync com os mais altos níveis de funcionalidade e usabilidade”.
Yaron Morgenstern, gerente geral de Conformidade com Mercados Financeiros da NICE
“Com o já extenso número de implantações da solução NICE Trading Recording em unidades de negociação em todo o mundo, o aprimoramento para oferecer suporte ao Microsoft Lync é um passo importante e lógico para expandir nossas possibilidades de integração no setor financeiro. A NICE está profundamente empenhada em proporcionar a nossos clientes um amplo portfólio de soluções que contêm as mais recentes inovações e integrações para atender suas necessidades de conformidade regulamentar”.
