A Alcatel-Lucent Enterprise está proporcionando aos visitantes uma experiência pessoal e aprimorada como parte do Executive Briefing Center (EBC), em sua nova sede localizada próximo a Paris. Uma nova aplicação interativa está mudando a maneira como os clientes interagem por permitir uma real experiência de BYOD, a partir do momento em que eles agendam uma visita até sua chegada para o tour e o encontro.
“Queremos que os nossos mais de sete mil visitantes anuais aprendam mais sobre as soluções corporativas avançadas, para que tenham uma experiência impactante e saiam com uma impressão positiva e precisa sobre as nossas capacidades e know-how para resolver seus desafios de negócios”, afirma Isabelle Pre, vice-presidente de marketing operacional da Alcatel-Lucent Enterprise. “Como uma empresa nova, a interatividade com os clientes e prospects nos permite trabalhar de forma mais colaborativa e ajudá-los a alcançar resultados positivos de negócios.”
Os visitantes baixam o aplicativo depois de receber as credenciais para o evento e são reconhecidos na rede no momento da chegada, desencadeando notificações imediatas e possibilitando o acesso às informações em suas mãos. Além disso, a Alcatel-Lucent Enterprise oferece o download do Alcatel-Lucent IP Desktop (aplicativo de nuvem) para o seu dispositivo pessoal durante a permanência do visitante.
O showroom digital EBC e o demo center oferecem QR Codes para o download da documentação sobre as demos disponíveis, enquanto referências de clientes são mostradas nos tablets para proporcionar uma experiência digital.
Entre 21 e 23 de outubro, o EBC recebeu um grupo da América Latina, composto por especialistas da Alcatel-Lucent Enterprise, representantes de empresas parceiras e convidados de companhias de todos os portes. Aproximadamente 110 pessoas da região, que tem o Brasil como um dos principais mercados, participaram de mesas-redondas, palestras, laboratórios, demonstrações e puderam interagir com pessoal técnico experiente.
A partir deste mês, os clientes são convidados a compartilhar, conectar e ampliar o conhecimento como parte do Alcatel-Lucent Enterprise Experience Days 2014. Esses eventos promovem depoimentos ao vivo, um tour pelo laboratório de pesquisa e desenvolvimento, demonstrações, encontros com especialistas e mesas redondas interativas para discussões.
Após a visita ao novo EBC, os clientes são convidados a permanecer em contato por meio da plataforma virtual do evento.
