Focada no desenvolvimento e integração de plataforma de colaboração por vídeo e telepresença, a NetGlobe apresenta o vNOC
Integration, solução que permite agrupar em uma única reunião por vídeo, participantes usando as mais diversas plataformas de videoconferência, integrando de maneira perfeita colaboradores em salas de videoconferência com demais membros de uma equipe, que estejam usando seu client Skype ou via browser webRTC, diretamente de seu navegador de internet, e até mesmo colaboradores em campo, que precisam conectar-se de seus dispositivos móveis, Android ou iOS.
“Trata-se da primeira plataforma do mercado a apresentar uma disruptura no mercado de colaboração por vídeo, na medida que permite o acesso perfeito de qualquer dispositivo, usando qualquer sistema. Isso atrelado ao fato de ser uma solução em nuvem, onde o usuário paga pelo uso, de acordo com a demanda, coloca a colaboração por vídeo, hoje, como uma solução que nem de longe lembra os grandes investimentos que eram necessários de poucos anos atrás”, afirma Renato Batista, CEO e Presidente da NetGlobe.
Entre as funcionalidades da plataforma estão o de adicionar recursos à reunião, como gravá-la para registrar o encontro – usando-o como ATA, fazer um webcasting, ou ainda integrar particiantes apenas via áudio, potencializando ainda mais o recurso e usando-o como plataforma online de treinamento. Esta plataforma hoje é usada tanto na colaboração de equipes quanto no âmbito de atendimento ao cliente, onde o vNOC Integration oferece uma nova maneira de desenvolver SAC por vídeo, atendimento jurídico especializado, ações de video call center, e até engajamento em respostas mais humanas, via vídeo, a consumidores insatisfeitos que comentam nas redes sociais. Hoje, a NetGlobe detém como clientes do como BRF, ECAD, Via Varejo, Gol e Pão de Açucar – que fizeram da solução o carro chefe da NetGlobe, tanto em receita quanto em inovação.
“Montamos um modelo de contratação flexível que atende demandas de baixa, média e alta complexidade. Para uma empresa que deseja iniciar o uso da colaboração por vídeo, o acesso a nuvem pública é o melhor caminho. No caso de empresas que utilizam a tecnologia de videoconferência tradicional e precisa inovar, o mais indicado é a nuvem pública com concierge e suporte 24x7, adicionado pelo centro de operações vNOC. Uma parcela importante das 500 maiores empresas do Brasil utilizam o vNOC Integration no modelo In Company, que é adicionada ao Datacenter do próprio cliente. - o que endereça empresas que não têm uma política de cloud ainda estabilizada ou que geram dados sensíveis ou extremamente confidenciais”, afirma Renato.
