Day: agosto 18, 2020
Presidente do Serpro é anunciado como novo secretário especial
O ministro da Economia, Paulo Guedes, indicou o nome do presidente do Serpro, Caio Mario Paes de Andrade, para a Secretaria Especial de Desburocratização Gestão e Governo Digital, cargo ocupado anteriormente por Paulo Uebel. A presidência do Serpro será conduzida…
O omnichannel é o caminho para a excelência no atendimento?
Por: Maurício Prado Silva, diretor-geral diretor-geral da Pegasystems para América Latina. Todos utilizamos diversos serviços. Algo com o qual podemos nos identificar – é que TODOS nós já tivemos algumas boas experiências e outras não tão boas. E aqueles que atuam…
Forrester aponta Red Hat Ansible Automation Platform como principal solução do mercado
A Red Hat, líder global no fornecimento de soluções open source, recebeu um importante reconhecimento da Forrester Research. A empresa norte-americana de pesquisa avaliou diversas plataformas de automação de infraestrutura disponíveis no mercado, escolhendo o Red Hat Ansible Automation Platform…
Experiência, resiliência e os desafios trazidos pela pandemia
Nos últimos 20 anos, observei as mais diversas situações ao gerir equipes de tecnologia. Mas, mesmo tendo uma sólida bagagem prévia, nenhuma das minhas experiências chegou perto da crise que administramos com a pandemia do novo Coronavírus. Estruturar um planejamento…