A Avaya, fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo, anuncia a disponibilidade dos primeiros serviços de nuvem híbrida de classe empresarial com foco no cliente e nas equipes de trabalho. As ofertas de engagement software-a-service utilizam a plataforma VMware vCloud® Air™ para entregar uma abordagem flexível na implementação de soluções de comunicação corporativa que ligam as nuvens privadas e públicas com precisão. O Avaya Hybrid Engagement as a Service inclui as soluções Avaya Engagement e os recursos VMware vCloud necessários para hospedagem da tecnologia em um modelo baseado na demanda.
"Esse novo conjunto de serviços em nuvem oferece flexibilidade adicional e rentabilidade para os clientes corporativos que desejam aproveitar um modelo de nuvem pública para as nossas soluções de engajamento do cliente e das equipes de trabalho", explica Joe Manuele, vice-presidente deCloud da Avaya. "A Avaya e a VMware entregam uma solução de serviços que amplia os investimentos estratégicos em nuvem privada, comunicações unificadas e aplicativos de contact center com a flexibilidade e confiabilidade de uma plataforma líder de nuvem pública".
"Os aplicativos para engajamento da Avaya operando na VMware vCloud Air oferecem aos clientes corporativos a capacidade de extrair grande valor dos investimentos realizados em soluções de comunicações. A VMware vCloud Air se torna uma extensão perfeita da nuvem privada de um cliente corporativo, permitindo que os aplicativos críticos sejam transferidos entre ambientes de nuvem e cumpram com as necessidades operacionais, técnicas e de licenciamento de clientes corporativos", afirma Ajay Patel, vice-presidente de serviços híbridos da VMware.
O Avaya Hybrid Engagement as a Service dará suporte a empresas cujas estratégias de nuvem se encaixem nas seguintes situações:
- Realizem uma migração gradual para o modelo de nuvem pública, enquanto ainda aproveitam os investimentos realizados nas soluções existentes.
- Mantenham um ambiente híbrido, com alguns aplicativos entregues por meio da nuvem pública, enquanto outros são mantidos em uma nuvem privada ou em sua própria infraestrutura.
- Ampliem as operações existentes em novos mercados para suportar novas instalações.
O Avaya Hybrid Engagement as a Service será oferecido por meio de uma rede de parceiros de negócios da Avaya, comprometidos em construir recursos e entregar serviços de nuvem inovadores da Avaya.
A Carousel Industries, um dos principais canais da Avaya nos Estados Unidos, será um dos primeiros a trabalhar com este novo conjunto de serviços. "Como líder em comunicações unificadas, serviços gerenciados, soluções de dados e segurança, estamos constantemente inovando para trazer novos recursos para nossos clientes. O novo Avaya Hybrid Engagement as a Service na VMware vCloud Air ajudará nossos clientes na transição para um modelo de entrega de nuvem pública, mantendo o valor dos investimentos atuais e com a garantia da expertise em soluções de engagement da Avaya", finaliza Jeff Gardner, CEO da Carousel Industries.
Esta nova oferta é um avanço no compromisso contínuo da Avaya de entregar valor aos clientes, desenvolvendo soluções de cloud computing para sua extensa rede de parceiros. Além do acordo com a VMware, a Avaya está trabalhando com provedores de telecomunicações em todo o mundo para fornecer os serviços com conexão SIP necessária para o serviço de nuvem.
