Conduzir a execução prática de ideias e retirá-las do campo teórico é um processo amplo e exige uma série de características indispensáveis por parte das empresas e suas figuras de liderança Planejamento, elaboração e execução. Essas são as grandes etapas…

A empresa desenvolveu uma metodologia baseada no conceito human brand, em complemento à sua oferta de soluções para transformar dados em informação de valor e automatizar os canais de relacionamento com cliente, usando inteligência artificial e cognitiva.  O trabalho permite…

Na procura por uma realidade operacional otimizada, o suporte pontual de uma empresa de BPO surge como alternativa eficiente de se conquistar um alto nível de excelência estratégica Quando paramos para analisar as contribuições que uma empresa de BPO pode…

Plataforma conversacional será utilizado para a marcação de consultas e exames pelo WhatsApp. Agendar uma consulta ou exame pelo telefone nem sempre é uma boa experiência para quem precisa. Demora em falar com um atendente ou colaboradores que podem não…

Consultor da People+Strategy mostra estratégias importantes para manter o seu negócio funcionando bem durante a crise Com o avanço da pandemia pela covid-19 pelo Brasil, a lógica do mercado tem mudado bastante. Mudaram-se as expectativas, o comportamento dos clientes, fornecedores,…