Desenhado para ser facilmente implementado e expandido de acordo com as necessidades dos mais variados negócios, o Cast Business Activity Monitoring é o mais novo produto da Cast no mercado de tecnologia da informação. Em uma parceria com a Bamcentric Software Solutions, a aplicação de Monitoramento de Eventos de Negócio, ou Business Activity Monitoring (BAM), automatiza o processo de acompanhamento de transações do negócio e permite que ações para correção de problemas e tomadas de decisão sejam executadas no momento certo. Isso é possível devido à transferência da lógica dos eventos do negócio ao Cast Business Activity Monitoring, que atua nos canais adequados de acordo com cada situação.
Entre os cenários possíveis de monitoramento em tempo real, estão: acompanhamento de vendas; gerenciamento de produção e de qualidade nos serviços de atendimento e envio de pedidos; alertas de falta de estoque; situação de crédito de clientes; e controle do fechamento de custos.
“Essa nova solução permite ao cliente reagir imediatamente às situações do dia a dia de sua empresa, expandir os sistemas existentes de forma flexível e atender de modo mais efetivo às necessidades do negócio, seja qual for a área de atuação ou volume, como redes varejistas, indústria de manufatura, provedores de serviços, call centers, pequenas, médias e grandes empresas”, explica Evandro Ávila, diretor de Negócios – Indústria & Serviços da Cast.
O Cast Business Activity Monitoring permite a seus usuários e administradores personalizá-lo de acordo com seu perfil. Entre as definições possíveis, estão: os eventos estratégicos e sua lógica de reconhecimento e classificação (positivos, negativos, internos ou externos); a ação que deve ser executada para cada ocorrência; qual será o andamento para a situação; quem, e por qual meio (quadro de avisos, e-mail, SMS e web portal, entre outros) deve ser notificado pelos alertas, o que faz com que a informação chegue aos destinatários de forma rápida, correta e capilar por meio de um message board.
