Gestão de Serviços de TI: Desafios e oportunidades do ITSM para as empresas em 2023
Por Rodrigo Brandão, Diretor da unidade de Negócios ServiceNow da Digisystem, Durante a pandemia, devido a imposição de se operacionalizar serviços e entregas por meios remotos, as plataformas cloud voltadas à ITSM, sigla respectiva à Gestão de Serviços de TI, ganharam…