Polícia Militar do Estado de São Paulo estenderá uso de vídeo colaboração

A Polícia Militar do Estado de São Paulo (PMESP), a maior corporação estadual no Brasil, com um efetivo de mais de 90 mil pessoas, está na vanguarda da adoção de tecnologias para melhor execução do policiamento. No início de 2015, a Polícia Militar paulista implementou plataformas de vídeo colaboração, tendo intensificado seu uso para agilizar as tomadas de decisões da corporação e tornar mais rápido o serviço de atendimento de emergência à população.

 

A demanda principal para videoconferência na Polícia Militar partiu do alto comando. “A necessidade em tornar as reuniões ágeis, menos onerosas, primando por mais rapidez na tomada de decisão, nos levou a implementar essa tecnologia que nos permitiu alcançar tudo isto em pouco tempo e com retorno de investimento já obtido”, afirma o Capitão PM Chefe da Seção de Serviços de Imagem do Centro de Processamento de Dados, Fabiano de Souza Pereira.

 

Responsável pela estratégia de TI e de Imagens - as câmeras, as aeronaves e a videoconferência na Polícia Militar, o Capitão Fabiano Pereira relatou que, além de priorizar o atendimento aos 62 coronéis do alto comando, os quais precisavam otimizar o tempo, outro benefício foi a gravação das reuniões que se tornaram atas eletrônicas armazenadas bastante consultadas pelos comandantes. Esses benefícios, segundo ele, estão sendo estendidos a outras áreas na corporação, as quais passaram a demandar a videoconferência.

 

A primeira dessas áreas é composta pelos 50 batalhões no interior que cuidam da segurança do Estado de São Paulo. Para reunir seus comandantes para reuniões de planejamento mensal, antes presenciais, envolviam elevados custos indiretos (veículos) e custos diretos. Além da região da Grande São Paulo, 606 municípios no interior (13 municípios para cada batalhão) são atendidos. A economia alcançada de R$ 1,2 milhão em 2015 à corporação com deslocamentos levou a Polícia Militar a outro importante benefício: melhor qualidade de vida ao policial.

 

Chega-se a esse resultado a partir de um rápido cálculo. O valor médio de uma reunião por batalhão é de R$2.080,00, incluindo custos do combustível de veículo da corporação e com passagens de outros meios de transporte. Além da economia financeira, também foram economizadas 13.500 horas/ano e muitos quilômetros de distância. “Com as reuniões presenciais dos batalhões, percorria-se uma distância de cerca de 680 mil quilômetros ao ano. Isso equivaleria a 16 voltas e meia em torno da Terra”, ressalta o Capitão Fabiano Pereira.

 

Interoperabilidade e padrões abertos

 

A Polícia Militar do Estado de São Paulo conta com plataformas de vídeo colaboração da linha Polycom RealPresence Group. Há soluções instaladas nas salas de reunião do alto comando em São Paulo, sendo que há previsão de expansão para dez outros pontos no interior do Estado. Outros equipamentos de vídeo colaboração também foram implementados nos quatro caminhões que a Corporação possui como salas móveis de conferência (um caminhão para o Corpo de Bombeiros, um para a Polícia Rodoviária, dois destinados aos grandes eventos como manifestações, Grande Prêmio de F1, entre outros). Há também um concentrador multiponto para as 40 videoconferências realizadas em HD (alta definição), cujo plano será dobrar a capacidade para 80 videoconferências; e ainda uma solução de acesso para estabelecer a comunicação de videoconferência via Internet. Já nos batalhões, os computadores têm instalado o agente para desktops.

 

“O edital público primou por qualidade, interoperabilidade e padrão aberto para implementação da plataforma de videoconferência, características estas que foram atendidas pela Polycom, uma vez que deveríamos integrar essa tecnologia ao parque tecnológico e demais necessidades da Polícia Militar”, conta o Capitão Pereira. Toda a plataforma Polycom foi instalada e configurada com o apoio a 5Wi, parceiro da empresa na comercialização de produtos e serviços.

 

Esta infraestrutura Polycom está sendo estendida para atendimento a uma segunda área na Polícia Militar com elevada demanda em vídeo colaboração. A área de Treinamento aplica os cursos para toda a corporação e a tecnologia Polycom complementará a plataforma de EAD (Ensino a Distância). O treinamento é parte constante na área operacional, bem como no uso de tecnologia (sistema inteligente da Polícia Militar). Desde 2011, a corporação já realizou o treinamento do seu efetivo de mais de 90 mil pessoas, pois pelo menos um treinamento ao ano é obrigatório no EAD. A aula interativa e o streaming, agora com a vídeo colaboração, universaliza o treinamento tornando-o muito mais interativo e ágil.

 

Em julho de 2015 foram iniciados cinco novos projetos no treinamento com o uso de plataforma de vídeo colaboração para streaming. Todos esses projetos visam disseminação do conteúdo sob demanda na Diretoria de Ensino, Diretoria de Pessoal, Diretoria de Telemática (tecnologia) e igualmente foi requerido pela área de planejamento estratégico.

 

Antes da solução para streaming, todos os conteúdos produzidos em vídeo por estas diretorias eram disponibilizados em mídia de DVD e entregues aos batalhões e demais unidades da Polícia Militar em todo o Estado, via correio, impactando no tempo demandado para repassar o conteúdo aos usuários finais. Os conteúdos também estavam sendo disponibilizados na intranet da corporação, no entanto diante da impossibilidade de compressão dos vídeos, os mesmos requeriam ainda maior consumo no link de dados e apresentavam baixa qualidade de reprodução.

 

Com a adoção da solução Polycom para streaming houve um aumento na procura por vídeos educacionais pelas diretorias com o intuito de melhorar a instrução do efetivo, desde conteúdos produzidos para instrução propriamente ditos (com aulas de procedimentos gravadas) ou instruções de um assunto específico. A Polícia Militar também teve uma grande demanda por transmissões ao vivo de aulas a grupos de policiais que estão se preparando para concursos internos, de modo que um policial tem a oportunidade de ter um conhecimento mais aprofundado sobre um assunto, além de fazer uma instrução ao vivo, de forma não presencial.

 

Outro exemplo de aumento da procura pela utilização do streaming vem da Diretoria de Pessoal, em razão de sua urgente necessidade de realizar instrução de um novo software para uma grande parte do efetivo, espalhado em diversos municípios no Estado. O vídeo dessa instrução foi gravado e disponibilizado na plataforma de vídeo colaboração com rápido acesso pelos interessados.

 

Além destas aplicações, a plataforma de vídeo colaboração contribuiu para todo o planejamento da Operação Verão, o que não será diferente para as próximas temporadas. Nessa situação, a corporação realizou uma reunião de logística preparatória que ocorreu no Litoral Norte do Estado de São Paulo, onde outras reuniões, mais pontuais, foram realizadas por meio de videoconferência com importantes ganhos economizando-se em tempo e em custo e agilizando as decisões. Pelo método tradicional, a Polícia Militar teria agendado uma determinada data para participação de todos os envolvidos à reunião, consumindo muito tempo com deslocamento das equipes, sem falar que estariam sujeitos a interrupções não previstas no meio do procedimento. A plataforma Polycom agrega e otimiza os recursos, aprimorando o serviço final a ser entregue pela corporação.

 

População atendida com mais agilidade

 

Os próximos passos na adoção de vídeo colaboração na Polícia Militar referem-se à integração de imagem pela videoconferência com atuações em campo, de maneira que o estratégico e o operacional atuarão virtualmente, juntos, para tomadas de decisões serem em tempo real. “Ainda estamos em fase inicial, finalizando a implementação como um todo, porém já estamos usando as funcionalidades da plataforma para diversas atividades e observamos diversas mudanças de cultura organizacional, com ganhos de tempo e redução de custos”, destaca o 1º Tenente da Polícia Militar do Centro de Processamento de Dados, Edgar Pinezzi de Mello.

 

As áreas de treinamento, telemedicina, teleaudiência têm atividades que estão em uso piloto da plataforma Polycom. Há testes também sendo realizados com versão cliente de Android para os tablets nas viaturas – uma frota de 11 mil viaturas – em que se está avaliando uso de videoconferência em campo com os tablets. “O policial é um indivíduo da sociedade e também compõe a atual geração dos dispositivos móveis sendo mais simples acompanhar as mudanças cultural e tecnológica em razão da familiaridade que possui com esses recursos”, explica o 1º Tenente Mello.

De acordo com ele, a Polícia Militar está vivenciando um processo de aculturamento, pois antes as reuniões eram realizadas sempre presencialmente, o que dispendia enorme energia para seu planejamento. Às vezes, face a quantidade de pessoal, exigia-se reserva antecipada de auditórios. Agora, com a virtualização de ambientes, é possível reunir mais rapidamente, com maior frequência e, consequentemente, com pautas menores, aumentando o foco do debate e com mais efetividade da reunião.

Essas mudanças na cultura organizacional da Polícia Militar proporcionarão um impacto positivo e direto à população a médio e longo prazos. Segundo relata o 1º Tenente Mello, a tomada de decisão sendo mais ágil com a videoconferência fará com que as ações se tornem mais objetivas, atingindo suas finalidades em um tempo mais curto, o que poderá resultar na prestação de um serviço de atendimento de emergência mais rápido à população e com mais qualidade. “Os resultados com evidências vindas do uso da plataforma de videoconferência virão gradualmente, pois iniciamos há pouco tempo a aplicação dessa tecnologia em nossas operações. A certeza é a de que com esses resultados virão os benefícios diretos à população”, complementa o 1º Tenente.