Segundo o “Connected Shoppers Report”, 80% dos consumidores brasileiros planejam fazer compras via aplicativos na Black Friday e no Natal de 2019 A Salesforce, líder mundial em CRM, anuncia o resultado da terceira edição do Connected Shoppers Report, levantamento realizado com…

As estratégias adotadas para a Whirlpool, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos do mundo, foram vencedoras da categoria “Operações de Atendimento”, na 19ª edição do Prêmio ABT, por resolver uma das principais dores do consumidor: encontrar uma solução no primeiro contato. De acordo…

Por Carlos Alberto Ferraiuolo, Diretor de Tecnologia e Inovação da Access Brasil Faltando pouco mais de um ano para entrar em vigor a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ainda existem diversas dúvidas sobre a melhor estratégia de gestão…

O aprendizado de máquina não supervisionado de última geração permite rapidez na obtenção de insights e execução de ações em tempo real para fornecer uma experiência superior ao cliente A NICE (Nasdaq: NICE) anunciou que sua oferta de soluções analíticas agora inclui…

Nova unidade em Fortaleza inaugura em outubro e vai abrir mais de 300 vagas de emprego A Concentrix, companhia global de serviços, anuncia a ampliação de suas operações no Nordeste com uma nova unidade inaugurada em Fortaleza (CE) no dia…

Empresa de tecnologia obtém agilidade no desenvolvimento da sua plataforma de gestão e emissão fiscal InvoiCy utilizando ferramenta low-code. Como resultado, ganha escalabilidade para atender o amplo volume de emissão de documentos fiscais gerados pelos clientes Com o alto índice…