A tecnologia da informação (TI) é cada vez mais relevante para o sucesso das operações de negócios. Porém manter e melhorar
o desempenho organizacional nessa área, tais como suporte e segurança da informação, são objetivos importantes para todos os CIOs.
Os líderes de TI estão sob constante pressão para atrair e reter profissionais altamente qualificados. Estes líderes precisam de pessoal que consiga proporcionar uma vantagem em termos de desempenho.
Pesquisa da IDC mostra que os candidatos e colaboradores com certificações CompTIA A+ e CompTIA Security+ apresentam um melhor desempenho que aqueles sem estas certificações.
Veja os cinco diferenciais dos profissionais de TI certificados pela CompTIA:
1- Funcionários certificados são mais confiantes
Quando os profissionais de TI têm confiança em suas capacidades, possuem maior probabilidade de terem uma visão prospectiva, antecipando questões de forma proativa e resolvendo problemas antes que eles afetem o desempenho.
Ter as competências certas dá aos profissionais de TI a confiança de que conseguem arcar com as responsabilidades que lhes foram atribuídas.
Profissionais com a certificação CompTIA Security+ têm uma probabilidade 85% maior de acreditar que possuem as competências e conhecimentos necessários para cumprir suas tarefas com êxito.
2- Funcionários certificados são mais bem informados
Gerentes de TI experientes e CIOs dependem dos conhecimentos validados das certificações para garantir que seu pessoal de TI tenham o discernimento necessário para tomar decisões acertadas e realizar tarefas essenciais corretamente.
A diferença em termos de domínio do conhecimento entre pessoas com a certificação CompTIA e pessoas sem as mesmas pode ser surpreendente.
3- Funcionários certificados atingem a proficiência no trabalho mais rapidamente
Os líderes de TI enfrentam vários desafios ao contratar novos colaboradores. A primeira preocupação é a velocidade com que eles se tornarão proficientes em suas funções.
A vantagem de conhecimento que os profissionais com a certificação CompTIA têm relativamente ao pessoal não certificado permite-lhes:
- Compreender melhor o ambiente;
- Identificar e comunicar problemas e oportunidades de forma mais clara;
- Agregar valor mais rapidamente.
4- Profissionais certificados são mais confiáveis
Funcionários com a certificação CompTIA superam em até 53% profissionais sem certificação em atividades laborais essenciais, e oferecem melhores níveis de desempenho em outras variedades de atividades em comparação com funcionários que não a obtiveram.
Ao observarmos uma variedade de funções de tarefas específicas e objetivamente mensuráveis, funcionários certificados conseguiram conclui-las de forma mais confiável e consistente.
5- Profissionais certificados têm um desempenho superior
O processo de preparação e obtenção da certificação CompTIA faz com que o pessoal de TI tenha um desempenho superior em atividades importantes de suporte e segurança de TI, quando comparados com profissionais sem certificação.
Contudo, sem um treinamento suficiente e contínuo, o desempenho do pessoal em tarefas essenciais diminui consistentemente. Na avaliação das tarefas de suporte e segurança, o desempenho diminui até 25% ao longo de 4 anos sem treinamento contínuo.
Por outro lado, com a certificação e com um treinamento contínuo, o pessoal de TI mantém níveis superiores de desempenho.
Conclusão
A medida que os sistemas de TI se tornam cada vez mais essenciais para as operações de negócios, o desempenho organizacional das tarefas de TI é cada vez mais crítico para o sucesso geral da TI.
Os gerentes de TI devem maximizar o desempenho de todos os seus recursos, incluindo o pessoal de suporte e segurança.
O documento técnico da IDC recomenda aos líderes de TI:
- Contratem pessoal com competências validadas e certificadas para funções chave;
- Forneçam treinamento relevante e contínuo a todo pessoal;
- Monitorem os níveis de desempenho e abordem diminuições de desempenho rapidamente.
