O CorpoPerfeito, divisão eletrônica da Galgrin Group, maior varejista de suplementos alimentares do Brasil, adotou a solução em nuvem da Mandic Cloud Solutions para adaptar sua infraestrutura de tecnologia às novas demandas do mercado.
A experiência de compra, que é o maior diferencial do portal CorpoPerfeito, combina orientação profissional, tecnologia, atendimento, personalização, segurança, praticidade, rapidez e economia. Tais características exigem que o site possua tecnologia de ponta, para seja possível fornecer alta disponibilidade e bom desempenho no atendimento aos mais de 2 milhões de clientes mensais.
Foi com este pensamento que o CorpoPerfeito contratou as soluções da Mandic Cloud Solutions e passou a utilizar a tecnologia cloud computing, que garantiu ganhos evidentes em performance e agilidade em seus processos do portal. Tais melhorias também foram refletidas nas etapas de captação de clientes e venda de produtos, que se tornaram mais ágeis, com maior fluidez no acesso à página para uma melhor experiência do usuário.
“A principal mudança ocorreu na área do suporte. Antes, era necessário abrir um chamado em nosso servidor contratado e passar por uma triagem com vários passos. O processo era lento e chegava a durar até quatro dias. Com a Mandic Cloud Solutions, esta resposta foi reduzida para até 24 horas, o que otimizou a solução dos problemas”, afirma Thiago Couto, diretor de TI da CorpoPerfeito.
Além disso, outras áreas da empresa foram beneficiadas, como a financeira, que atingiu um novo nível de otimização principalmente em relação aos processos de faturamento. Em consequência de todas essas melhorias, o e-commerce registrou uma economia de 50% nos gastos de TI com um contrato mais robusto e adaptado às necessidades da companhia.
“A Mandic Cloud Solutions atuou não apenas como fornecedora de tecnologia, mas como uma parceira, criando condições especiais e personalizadas em nosso contrato que foram importantíssimas para que o projeto pudesse seguir adiante”, finaliza Couto.