Denominada de Zoho Marketing Automation, plataforma pretende revolucionar planejamento, jornada do cliente e controles de métricas de marketing
Segundo uma pesquisa realizada pela OTRS Spotlight: IT Service Management 2023, apontou que o mercado brasileiro está à frente de outros países quando se trata de automação de processos. No Brasil, 52% já adquiriram ferramentas necessárias e tem experiência para usá-las, em comparação com 28% de todos os outros mercados pesquisados pelo estudo.
O estudo destaca também o uso da Inteligência Artificial (IA) na automação de processos. No Brasil, dos 59% dos participantes que já usam a automação de processos de negócios, também estão usando ativamente a IA ou aprendizado de máquina, como parte dos fluxos de trabalho e gerenciamento de tarefas.
Pensando nesse desenvolvimento, a Zoho Corporation, empresa multinacional de tecnologia e softwares empresariais, está lançando o Zoho Marketing Automation, uma versão avançada de sua plataforma de automação de marketing. Projetada para capacitar profissionais de marketing e impulsionar o sucesso empresarial, a plataforma promete revolucionar a maneira como as empresas planejam, executam e avaliam suas estratégias de marketing multicanal.
De acordo com o Raphael Leite, gerente de marketing da Zoho, o Zoho Marketing Automation é uma plataforma completa e integrada que simplifica e amplia as atividades de marketing digital. Para isso, combina ferramentas e recursos que vão do planejamento inicial de campanhas à mensuração do retorno do investimento (ROI), após sua execução. Em outra frente, a plataforma também vai melhorar engajamento de empresas com clientes e potenciais clientes em múltiplos canais como e-mail, SMS e redes sociais, tudo em um único ambiente.
“O mercado global de automação de marketing tem crescido à medida que as empresas buscam maneiras mais eficientes de atingir seus públicos-alvo e otimizar suas estratégias de marketing. No Brasil, como em muitos outros lugares, a automação de marketing também é uma tendência crescente à medida que as empresas procuram se destacar em um ambiente digital cada vez mais competitivo. Por isso, continuamos pensando em soluções que correspondem a necessidade de cada geração, acompanhando seu desenvolvimento”, complementa.
Plataforma “tudo em um” para simplificar o marketing
Entre as novidades da plataforma está um editor automático para a construção de landing pages e também um dashboard para o controle de leads com informações sobre suas origens, maturidade e região.
O Zoho Marketing Automation também conta com um recurso de comunicação capaz de gerar gatilhos de engajamento em clientes em potencial por meio de campanhas, e-mail marketing, SMS e outros recursos. Além disso, guia empresas na gestão desses contatos ao longo de toda a jornada de compra.
Juntos, todos esses recursos permitem a criação de páginas completas, captura e gestão de leads sem a necessidade de especialistas técnicos. Outro diferencial está na integração com algumas ferramentas que profissionais do marketing usam no dia a dia, como o Zoho CRM, ferramenta de gestão de relacionamento com os clientes da Zoho, chatbots, otimização da conversão (CRO), gestão de webinars e eventos, entre outros.
Dessa forma, é possível reduzir custos, otimizar o tempo e ainda melhorar a satisfação dos clientes, como mostra o estudo da OTRS Spotlight: IT Service Management 2023. Segundo ele, 23% dos executivos no Brasil contaram que economizaram tempo, 19% listou um crescimento da empresa e 18% apontaram redução de custo.
Em resumo, a Zoho Marketing Automation é uma ferramenta abrangente que promete simplificar e potencializar as estratégias de marketing das empresas. “Com um foco na automação, engajamento e integração de canais, a Zoho Corporation está determinada a transformar o cenário do marketing digital, com objetivo de revolucionar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e impulsionam o crescimento dos negócios”, afirma Raphael.
“Esta versão introduz uma série de recursos como, por exemplo, experiência do usuário aprimorada, editor de "Arrastar e Soltar" para landing pages, gerenciamento avançado de contatos, engajamento de leads completo, geração de leads centralizada, qualificação de leads modernizada, planejamento e orquestração de campanhas, , análise web e gestão de e-commerce, integrações perfeitas com Zoho CRM, entre outros”, explica o executivo
O lançamento da ferramenta aconteceu no evento Growth Conference, em São Paulo, durante os dias 23 e 24 de agosto. Nesse período, a Zoho chegou a receber centenas de interessados na versão beta da nova plataforma, que já está disponível para o mercado brasileiro desde o dia 15 de setembro.
